A DECO é uma organização que, supostamente, devia defender os consumidores. Pois bem, agora precisamos de alguém que nos defenda da DECO.
O spam na caixa de correio é constante. Mails e mais mails, sempre com promoções e ofertas.
Muitos incautos vão na onda, aliciados com um pagamento baixo no primeiro ano e com uma oferta de inscrição, que ultimamente tem andado entre o smartphone e o tablet. A oferta chega sempre a casa, o problema é que ao fim de duas ou três semanas já avariou. É assim há anos.
Quando temos problemas com alguma instituição ou empresa, podemos contar com eles. «Consulte os nossos especialistas», dizem. E nós consultamos. E esperamos. Sentados, de preferência. Porque geralmente a resposta nunca chega.
No final, para além de uma revista que faz testes a produtos que não nos interessam, voam todos os meses 15 euros da conta. É a única coisa que, na DECO, nunca falha.
Perante tanta incompetência e inoperância, se calhar vou fazer queixa à DECO. Sentado, claro.
Quem nos defende da DECO?
03/02/2020 by
Se o Ricardo não gosta da atuação da DECO, porque permanece sócio dela?
Já não permaneço…
Tenho muito boa impressão e enquanto fui associado parecia mesmo que as lojas, empresas, serviços tinham realmente medo da DECO ao passo que preencher livro de reclamações é para o lado que dormem melhor.
No entanto, daquela vez que fizeram uma enorme campanha que o todo o gasóleo era igual ao litro deixou-me muito mal impressionado, porque qualquer leigo sabe que não é bem assim.
A DECO ha uns 10 / 15 anos eram apenas uns avençados da Portugal Telecom de cujos maus serviços nunca havia reclamações.
Nunca dei para esse peditório
Faça como eu, deixe de ligar às promoções da Deco. Há muito, muito tempo, aceitei responder ao anúncio da Deco que me caiu na caixa eletrônica e passei a assinar a revista deles com a promessa de me enviarem um tablet, como oferta de promoção. As revistas foram-me sendo entregues e os pagamentos foram sendo retirados da conta mensalmente mas a tablet nada de aparecer. O tempo foi passando e a reclamação tornou-se inevitável. Passado algum tempo recebo uma chamada de uma transportadora que tinha uma encomenda da Deco para me entregar e queria confirmar a morada para poderem proceder a entrega da referida encomenda. Qual o espanto meu e da transportadora porque as moradas não coincidiam. A transportadora andava em Castelo Branco á procura da morada quando a morada certa, onde nunca falharam com a entrega das revistas, era na zona de Cantanhede. O senhor da transportadora pediu desculpa e disse logo não se poder deslocar para tão longe para proceder a entrega da encomenda. Obviamente que procedi a reclamação mas não valeu de nada. Suspendi de imediato a inscrição é a tablet nunca chegou a aparecer. De volta e meia bem o anuncio de mais uma oferta da Deco e segue de imediato para o caixote do lixo para evitar mais confusões. Façaça como eu, ignore-os.
A partir do momento em que tive uma história com eles, também nunca serão de fiar…
Porquê?
Há uns anos atrás recebi um e-mail (quando ainda havia pouca informação sobre spam e era um pouco leigo na matéria) e, inocentemente, coloquei os meus dados com a informação pedida. Afinal, tinha a oportunidade de ter a revista da dita empresa por 3 meses (gratuitamente), com uma oferta de uma máquina de filmar…
Acontece que:
– a máquina era do mais foleiro que havia na altura – e nem correspondia ao que vinha nas imagens;
– As revistas vieram durante 3 meses…
– As revistas continuaram a vir para além dos 3 meses e, para meu espanto na altura, foi uma complicação de todos os tamanhos para cancelar a assinatura…
Verdade que tinha pouca experiência neste tipo de situações, mas é também verdade que deviam ter sido claros e flexíveis na última parte do processo.