Trabalhadores num escritório de Washington em 1924

António Alves

Por motivos profissionais tenho-me deslocado, quase diariamente, ao edifício por cima da parte nova da Estação de Campanhã. O mesmo edifício onde se encontra o gigantesco callcenter da NOS. A minha curiosidade sociológica tem-me levado a observar, com alguma atenção, o “ambiente” do complexo.
É um edifício gigantesco, feio e frio. O callcenter ocupa uma área enorme. Deve andar pelos 80% de toda a área edificada. São salas e mais salas, centenas, com paredes de vidro, repletas de “postos de trabalho” uns ao lado dos outros em filas paralelas. Existem torniquetes, daqueles comuns em estações e estádios de futebol, em todas as portas e entradas. Incluindo nos acessos a bares e cantinas. Ainda não comprovei se as casas de banho também estão “protegidas” pelas omnipresentes máquinas controladoras. Os trabalhadores activam-nas com um cartão que trazem dependurado ao pescoço num cordão que ostenta o logótipo da NOS.

Não sei quantas pessoas lá trabalham. Mas devem ser muitas centenas, ou mesmo mais de um milhar, nos vários turnos que preenchem as 24 horas do dia. O ambiente é fabril. [Read more…]